Produits et qualité
Nos bijoux sont-ils résistants à l’eau ?
Oui. Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable (et parfois combinés à des pierres naturelles ou perles). Ils résistent à l'eau douce, à l’eau de mer, au chlore, à la sueur et aux produits ménagers. Vous pouvez les porter sous la douche, à la plage ou dans la vie quotidienne sans risque. Pour préserver leur éclat : rincez-les à l’eau claire puis séchez-les
Comment entretenir mes bijoux ?
Un simple chiffon doux suffit pour les nettoyer. Évitez les produits chimiques agressifs, parfums ou lotions appliqués directement sur le bijou, et rangez-les à l’abri de l’humidité pour préserver brillance et durabilité.
Quelle taille choisir pour les bagues ?
Une majorité de nos bagues sont ajustables, elles conviennent donc à un large éventail de tailles. Si un modèle n’est pas ajustable, un guide des tailles est disponible sur la fiche produit.
Commande, livraison et suivi
Quels sont les délais d’expédition et de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures. Le délai de livraison dépend du mode choisi au moment du paiement. En périodes de promotions, fêtes ou forte affluence, ces délais peuvent être légèrement allongés.
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement via le site du transporteur.
Retours et satisfaction
Je ne suis pas satisfaite de mon bijou, que faire ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception pour retourner l’article si celui-ci ne vous convient pas. Le bijou doit être retourné dans son état d’origine, jamais porté, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Dès réception et contrôle, nous vous remboursons intégralement le montant.
Puis-je demander un échange ou un remboursement ?
Oui, échange ou remboursement possible dans le cadre des conditions décrites ci-dessus.
Paiement et sécurité
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard …), PayPal, ainsi que le paiement en plusieurs fois sans frais (via un partenaire), pour offrir flexibilité à nos clientes.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, notre site fonctionne en HTTPS avec certificat SSL, garantissant la sécurité de vos données personnelles et bancaires. Les paiements sont traités via des prestataires reconnus.
Service client et contact
Comment vous contacter en cas de question ou problème ?
Pour tout SAV (commande, retour, remboursement, question sur un produit…) ou pour les demandes de collaboration, partenariat, presse ou vente en gros : envoyez un email à contact@huinaparis.fr (réponse sous 24–48h ouvrées).