Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 14/05/2026

La présente politique encadre les conditions de retour et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site huinaparis.fr, exploité par la micro-entreprise Huina Paris, immatriculée sous le numéro 991 934 969, dont le siège est situé au 1 rue Roussel, 94210 Saint-Maur-des-Fossés, France.

1. Délai de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

2. Conditions de retour

Le retour ne sera accepté que si les conditions suivantes sont respectées :

Le produit n’a pas été porté ou utilisé,
Le produit est retourné dans son état d’origine et dans son emballage d’origine intact,
Le produit est accompagné de la preuve d’achat (facture ou numéro de commande).

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux portés ne sont ni repris ni remboursés.

Les produits incomplets, endommagés, portés ou retournés hors délai ne seront pas acceptés.

3. Retours pour non-conformité ou défaut

En cas de réception d’un produit défectueux ou non conforme à la commande, le client dispose d’un droit de retour sans frais.

Le produit doit être signalé dans un délai raisonnable à compter de sa réception, accompagné de photos du défaut constaté.

Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge de Huina Paris.

4. Frais de retour

En cas de changement d’avis, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas de défaut produit ou erreur de commande, les frais de retour sont pris en charge par Huina Paris.

5. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@huinaparis.fr, en précisant :

le numéro de commande,
la référence du produit concerné,
la raison du retour.

Après validation, les instructions de retour seront transmises par e-mail.

6. Remboursement

Dès réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours ouvrés, selon le mode de paiement initial.

En cas de retour partiel, seul le montant du produit retourné sera remboursé.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si la totalité de la commande est retournée pour non-conformité ou défaut.